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产品交付服 务
服务说明 服务内容 服务支持
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本服务适用 于购买了石竹的相关软件产品,需要相应产品的安装部署,以及相关软件接口联调等工作的客户(项目)。

注:产品购买合同中通常包含一份最基础的产品交付服 务
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石竹公司指 派相关产品经验丰富的服务工程师到场为用户提供产品安装、调试服务,服务工作完成后进行系统测试和跟踪。服务的具体内容包括但不局限于以下方面:

l         石竹公司服 务工程师向用户提交产品安装调试方案,明确实施过程、实施时间以及实施中可能出现的问题和风险;

l         石竹公司服 务工程师向用户提出产品安装过程中需要用户配合的工作,用户提前做好准备工作;

l         安装或升级 前,石竹公司服务工程师向用户提供失败情况下的回退方案;

l         石竹公司服 务工程师在安装或升级完成后,进行安装或升级后的标准测试;

l         石竹公司服 务工程师在安装完成后,配合用户进行全系统测试;

l         石竹公司服 务工程师在安装或升级实施完成24小时后对本 次实施的主机系统进行一次跟踪检查,确认服务成功,并在3个工作日内 提供本次服务报告和测试报告。

 

方案名称

工作项

工作说明

类型

交付周期

元数据产品 交付方案

产品安装环 境

准备产品的 初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产 品

必选

2人天

元模型初始 化

初始化基础 元模型

必选

1人天

元模型定制

结合客户业 务的实际情况定制元模型,参见咨询服务

可选

5人天

元数据获取 接口联调

元数据类型 和范围梳理,调通各类元数据获取的接口,完成元数据的初始化

必选

5人天

产品交付部 署文档

编写产品交 付部署的记录文档

必选

0.5人天

产品基本培 训

产品的服务 启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培 训

产品应用功 能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

元数据梳理 服务

元数据梳理 及导入系统工作

可选

根据数据量 

元数据二次 开发

基于元数据 MOI接口,开发 产品外的小工具,方便元数据梳理工作

可选

根据现场数 据源接口情况评估

数据质量产 品交付方案

产品安装环 境

准备产品的 初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产 品

必选

2人天

数据质量监 控任务

数据质量监 控任务部署联调,为客户定制,包括提供示例监控规则、示例监控任务的部署和运行演示等工作

必选

3人天

质量采集信 息联调

质量采集信 息联调

必选

3人天

监控规则梳 理

结合客户实 际业务情况,梳理监控规则,参见专业实施服 务

可选

5人天

产品基本培 训

产品的服务 启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培 训

产品应用功 能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

数据质量基 础报表

数据质量监 控基础报表

必选

1人天

数据质量定 制报表开发方法培训

培训客户或 集成商定制开发报表的方法,参见培训服务

可选

2人天

数据质量定 制报表开发与维护

根据客户要 求,定制开发质量报表,参见专业实施服 务

可选

根据报表量

数据标准产 品交付方案

产品安装环 境

准备产品的 初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产 品

必选

2人天

数据标准调 研

数据标准类 型和范围梳理,走访各部门,收集和整理组织内部各类标准规范材料

必选

10人天

数据标准初 始化

为客户形成 一份组织内标准全视图样例

必选

5人天

产品交付部 署文档

编写产品交 付部署的记录文档

必选

0.5人天

产品基本培 训

产品的服务 启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培 训

产品应用功 能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

数据标准梳 理服务

数据标准梳 理及导入系统工作

可选

根据数据量 

         注意:上表 中交付周期的工作量为估算值

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产品交付服 务主要由石竹研发部、石竹产品服务部负责组织协调和实施。服务时间包括工程师的旅途时间。

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